Два месяца — и вы ответите себе, на чём расти в продажах и марже: на внешних заведениях, на своих кафе, на своих магазинах и в какой пропорции. С цифрами в экономике и словами ваших клиентов. Дальше не расходимся: остаюсь директором по маркетингу и довожу решение до внедрения. Первый месяц — пробный.
Точка на Батарейной пока не окупилась и даёт низкую выручку. Очевидный следующий шаг — открывать свои кафе и грузить пекарню через них — стоит заметно дороже, а подходящих локаций в городе сейчас мало. Значит, какое-то время пекарне, скорее всего, придётся расти на чём-то другом.
Предлагаем за два месяца разобраться, на чём именно, — и не расходиться после отчёта. Разобраться, похоже, дешевле, чем проверять открытием ещё одной точки.
Как я услышал и запомнил
Два вопроса, заданных разными людьми. На первый взгляд — об одном и том же. На деле, кажется, о разном — и в этом первая развилка проекта.
«Как нам двигаться эффективно и правильно. Наша пекарня не упакована. Можно ли совместить развитие в B2B и B2C — в том числе за счёт упаковки?»
«Как продавать больше и дороже в HoReCa?»
Оба вопроса, похоже, упираются в один, который на встрече прямо не прозвучал: на чём пекарне расти в продажах и марже в ближайший год. Пока на него нет ответа, любое решение — упаковка, кафе, магазин, новый продавец — приходится принимать на ощущениях.
Что примерно известно на сегодня. Пять–десять заведений в работе, скорее всего пришли по личным связям — Kafema, «Огонёк», Zaza и другие. Поставки безымянные: гость ест вашу выпечку и не знает, чья она, а владелец заведения сравнивает вас с прайсом конкурента, потому что других оснований для выбора у него нет. Точка на Батарейной даёт около пяти тысяч рублей в день и не окупается.
Возможное развитие: открывать свои кафе и грузить пекарню через них. Логика рабочая — Kafema по франшизе показала, что модель приносит деньги. Но у неё сейчас барьер: подходящих локаций в городе просто нет, а каждое открытие — это те же вложения и тот же риск, что и с точкой.
У пекарни три возможных источника загрузки. Они требуют разных вложений, разного продукта и разной скорости. Выбирать между ними на ощущениях дорого — цена ошибки уже измерена точкой на Батарейной.
Это те же два полюса, что на первом экране. Ниже они разложены на три ветки: первая — B2B, вторая и третья — две формы B2C с очень разной ценой входа.
Открытые данные по Владивостоку, Приморью и отрасли. Приводим только то, что подтверждается ссылками, — они внизу страницы.
Картина по краю выглядит бодрее — оборот общепита Приморья за 2025 год вырос на 7% до 46,1 млрд ₽. Но городской показатель ушёл в минус, а именно в городе находятся ваши клиенты.
2026 год давит на заведения со всех сторон. Поставщики уже подняли цены на 5–15%. Средний чек во Владивостоке за год может вырасти примерно на двадцать процентов. С 1 марта действует закон о русском языке в публичном пространстве: согласование одной вывески стоит от 25 до 100 тысяч, изготовление доходит до миллиона. В 2025-м с карты города исчезли Helsy, «Биг Будда», гастропространство «Кооператив» — и особенно сильно пострадали небольшие локальные кофейни.
Отсюда, как минимум, два следствия. Первое: открывать кафе сейчас дороже и рискованнее, чем год назад, — что накладывается на нехватку подходящих локаций. Второе, пожалуй, более важное: в таких условиях рестораторы сокращают смены и пересматривают продуктовую матрицу. Пересмотр матрицы похож на открытую дверь. Раз в год-полтора заведение само задаёт себе вопрос, что оно ставит на завтрак. Прийти в этот момент с расчётом выгоды — не то же самое, что стучаться с прайсом.
Это гипотеза, а не вывод. Мы формулируем её открыто, чтобы вы понимали логику проекта — и чтобы её можно было опровергнуть данными. Если исследование её не подтвердит, мы честно об этом скажем.
Для ресторанов и небольших сетей выпечка — не только строчка в себестоимости завтрака, а элемент впечатления. Заведение готово платить дороже за продукт, разработанный под него — по форме, размеру, составу, вкусу, — потому что это создаёт повод прийти именно сюда второй и третий раз. Собственная пекарня для такого заведения может не окупаться, а крупный поставщик едва ли станет возиться с малой партией под заказ. В этом зазоре и лежит гипотеза о позиции пекарни.
Если гипотеза подтвердится, из неё следует важное: отказываться от своих принципов качества, вероятно, не придётся. Придётся научиться применять их гибко — делать под заказ то, за что другие не возьмутся. Это другая задача, чем «удешеви продукт ради объёма».
И это, пожалуй, то, что копируется труднее всего. Цену повторит любой. Готовность возиться с малой партией под конкретного шефа — далеко не каждый.
«У нас качественная продукция и хорошее оборудование». Клиенту трудно это проверить и, как правило, не хочется разбираться. Скорее всего, решение он примет по цене.
«Сделаем для вашего завтрака позицию, которой не будет больше ни у кого в городе, — и посчитаем, сколько она может вам принести». Это разговор о выручке заведения, а не о вашем тесте.
Готовый ответ не приносим и отчёт «на сдачу» не пишем. Решения проектируем вместе с вами в рабочих сессиях — поэтому в конце вы отвечаете себе сами, а не соглашаетесь с чужим выводом.
Ценностное предложение мы собираем по модели ДКЦП («Дворец культуры ценностного предложения», методология Михаила Руденко, ОКБ «Понедельник»). Это не шаблон для заполнения, а язык описания: связанные блоки, которые вместе объясняют, почему клиент платит деньги — и почему платит именно вам.
Практическая польза модели в том, что у неё есть критерии сходимости: видно, держится конструкция или нет, ещё до того, как вложены деньги в упаковку, новую точку или новую линейку.
Работа устроена скорее как последовательное сужение вопроса, чем как «сначала исследование, потом стратегия». Каждый месяц заканчивается сверкой, после первого вы решаете, продолжать или нет.
Собираем факты там, где сейчас ощущения.
Превращаем данные в решения — в рабочих сессиях с вами, а не в одиночку.
Всё это время маркетингом компании занимается не консультант со стороны, а внешний директор по маркетингу — единая точка ответственности, включая координацию текущих подрядчиков и активностей.
Исходный вопрос про упаковку не забываем — отвечаем на него в конце, а не в начале. Если стратегия покажет, что рост достигается ассортиментом, ценой и работой с заведениями, так и скажем. Если бренд понадобится — к этому моменту будет понятное техническое задание на него: для кого, против чего и с какой задачей. Платформу бренда разрабатывает Елена Котельникова, отдельным договором.
Часть данных в открытых источниках просто отсутствует, и придумывать их не хочется. Вот главное из того, что можно узнать, похоже, только в поле.
Оплата помесячная, без аванса за проект целиком — чтобы не платить вперёд за то, в чём ещё не убедились.
Одна точка входа — MARKUS: общение, ответственность за результат и координация. Партнёр подключается на своём этапе.
Основатель консалтингового агентства MARKUS, Владивосток. В маркетинговых исследованиях с 1998 года, в стратегическом маркетинге — с 2002-го. Экономист-маркетолог по образованию, социолог и социальный психолог по профессии.
Отвечает за исследование, экономику, ценностное предложение, стратегию и роль директора по маркетингу на время проекта.
Разрабатывает платформу бренда: аудитория, суть, ценности, позиционирование, инсайт, философия, большая идея, тон коммуникации и аргументы доверия. Работает через глубинное интервью с собственником.
Подключается после стратегии — то есть в том случае, если она подтвердит, что бренд-платформа решает вашу задачу.
Ближайший разумный шаг — короткий разговор о том, готовы ли вы дать доступ к данным и контактам клиентов. Без этого исследование теряет смысл, и лучше выяснить это сразу.
Написать в Telegram →Цифры в этом документе взяты из открытых источников и проверены по состоянию на 4 августа 2026 года.